close

2024. július 30-tól az OTP Consulting a Banca Transilvania Csoport része, és már nem tagja az OTP Csoportnak. Az OTP Consulting márkanév használatát ideiglenes licenc teszi lehetővé.

Nyomtat Küldje el ismerősének

Gyakori kérdések

OTPdirekt

  • Hogyan vehetem igénybe az OTPdirekt szolgáltatást?

    Az OTPdirekt szolgáltatás segítségével könnyen és rövid idő alatt lekérdezheti személyi- vagy vállalati számlaegyenlegeit, ellenőrizheti számlakivonatait, végezhet belföldi- illetve nemzetközi átutalásokat, köthet le illetve törhet fel betéteket különböző devizákban, válthat devizát, és mindezt otthonról vagy akár az irodájából.

    Az OTPdirekt szolgáltatás telefonos vagy internetes igénybevételéhez folyószámlával, bankkártyával és OTPdirekt előfizetéssel kell rendelkeznie. Az OTPdirekt szerződés megkötésekor kódgeneráló szerkezetet, tokent adunk át, amely segítségével az internet bankot használhatja.

    1. Internet bank:

    2. Ehhez semmiféle programot nem kell telepíteni, mindössze egy internetes hozzáféréssel rendelkező számítógépre van szükség. Írja be a www.otpbank.ro honlapunkon található OTPdirekthez tartozó mezőkbe kártyája utolsó 10 számjegyét illetve azonosító számát.

      • 1. szintű azonosítás: az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ennél az azonosítási szintnél a számlaegyenlegét anélkül is láthatja, hogy OTPdirekt előfizetéssel rendelkezne.
      • 2. szintű azonosítás: részletes számlakivonathoz vagy számlaművelethez már szükség van OTPdirekt előfizetésre. Az első szintű azonosítás után adja meg a token előlapján található gomb egyszeri megnyomásával generált nyolc számjegyű kódot, és máris aktiválta az internet bankot.

      Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    3. Telefonos bankszolgáltatás:A teljes OTPdirekt szolgáltatás telefonon keresztül is elérhető, hívja a Call Centert munkaidőben.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Téves adatok megadása esetén hogyan érvényteleníthetem az adott átutalási megbízást?

    Téves internetes átutalási megbízás esetén csak akkor érvényteleníthető a megbízás, ha az adatok bevitele és mentése után az Átutalások főmenüben az átutalás állapota INIT, azaz elindított. Érvénytelenítés esetén használja a képernyő jobb oldalán található Módosítás gombot. Az így megjelenített fizetési megbízás törölhető, elutasítható, vagy a bevitt adatok módosítása után végrehajtható.

  • Ki igényelhet OTPdirekt szolgáltatást?

    OTPdirekt szolgáltatást minden ügyfelünk igényelhet, legyen az magánszemély, egyéni vállalkozó vagy vállalat.

    Az OTPdirekt szolgáltatás telefonos vagy internetes igénybevételéhez folyószámlával, bankkártyával és OTPdirekt előfizetéssel kell rendelkezni. Az OTPdirekt szerződés megkötésekor kódgeneráló szerkezetet, tokent adunk át, mely segítségével az internet bank használható.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Mikor változtathatom meg a jelszavam?

    Jelszavát tetszés szerint bármikor megváltoztathatja.

    Jelszó:
    Az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Végezhetek RON- és deviza-átutalást egyaránt?

    Az OTPdirekt szolgáltatással végezhet belföldi és nemzetközi-, RON- és deviza-átutalást egyaránt.

  • Biztonságos az OTPdirekt szolgáltatás használata?

    A biztonságos használatot időben változó többszintes azonosítás teszi lehetővé. A biztonsági szabványoknak való megfelelést az internetes biztonsági rendszerek világpiaci vezetője, a VeriSign (http://www.verisign.com) biztosítja.

  • Közszolgálati számláimat is kifizethetem interneten keresztül?

    Természetesen! Válassza az Átutalások főmenüben a Belföldi átutalások menüpontot, adja meg a kért adatokat a megfelelő mezőkbe, majd hajtsa végre az átutalást.

  • Külföldről is elérhető az OTPdirekt szolgáltatás?

    Bárhonnan bármikor elérhető, mindössze internetes hozzáférésre vagy nemzetközi hívásra alkalmas telefonra van szüksége.

  • Akkor is használhatom az OTPdirekt szolgáltatást, ha nincs internet hozzáférésem?

    Az OTPdirekt telefonon keresztül is elérhető, így minden internet banki számlaművelet végrehajtható telefonon keresztül is: betétlekötés, átutalás, valutaváltás, számlamozgás ellenőrzése, stb.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Hogyan válhatok OTPdirekt felhasználóvá?

    Ha már rendelkezik folyószámlával és ehhez kapcsolódó bankkártyával, bármikor igényelhet OTPdirekt szolgáltatást. Az előfizetési szerződés megkötéséhez, kérjük, látogasson el bármely bankfiókunkba.
    Tájékozódjon az OTPdirekt előfizetési díjainkról…
    További részletekért tanulmányozza honlapunkat, vagy tárcsázza a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Léteznek tranzakciós limitek az OTPdirekt esetében?

    Két féle OTPdirekt szerződés létezik: „A” típusú és „B” típusú. Az első 10.000 EUR vagyis 40.000 RON napi tranzakciós limittel rendelkezik, az utóbbinál pedig nem létezik ilyen jellegű megkötés. Mindkettő esetében igény szerint további limitek állíthatók be.

    Itt tájékozódhat az OTPdirekt előfizetési díjainkról…
    További részletekért tanulmányozza honlapunkat, vagy tárcsázza a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Mit tehetek, ha nem tudok bejelentkezni az interneten keresztül, vagy nem tudom használni az OTPdirekt szolgáltatást?

    Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Mi a jelszó?

    Az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Milyen számítógépes beállításokra van szükség az OTPdirekt alkalmazásához?

    Az internet bank a következő böngészőkkel működik:

    • Internet Explorer 6.0 vagy újabb
    • Mozilla 1.7 vagy újabb
    • Netscape 7.0 vagy újabb
    • Opera 7.0 vagy újabb

    Optimális képernyőfelbontás: 1024 x 768 pixeli, 16 bittes színsáv.

    Az internet bank alkalmazásához, kérjük, ellenőrizze, a böngésző program JavaScript opciója aktív legyen:

    • Internet Explorer: Tools / Internet options / Security / Custom level / Scripting – Active / scripting : Enable
    • Mozilla és Netscape: Edit / Preferences / Advanced / Scripts&Plug-ins / Enable JavaScript for Navigator
    • Opera: Tools / Preferences / Multimedia / Enable JavaScript A számítógép és bank közti kapcsolat SSL 128 bites kódolt csatornán keresztül valósul meg. Egyéb információért, kérjük, forduljon a Call Centerhez.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Hétvégén is végezhetek tranzakciókat az OTPdirekt szolgáltatáson keresztül?

    Az internet bankon keresztül bárhonnan és bármikor végezhet tranzakciókat. Ha munkaidőn túl kezdeményez számlaműveleteket, ezek feldolgozására a következő banki munkanapon kerül sor. Devizaváltás esetén a napi munkaidő hétköznap 9.30 és 16.30 közötti órákat jelenti.

  • Hogyan kell az OTPdirekt szolgáltatást használni?

    1. Internet bank:

    2. Ehhez semmiféle programot nem kell telepíteni, mindössze egy internetes hozzáféréssel rendelkező számítógépre van szükség. Írja be a www.otpbank.ro honlapunkon található OTPdirekthez tartozó mezőkbe kártyája utolsó tíz számjegyét illetve azonosító számát.

      • 1. szintű azonosítás: az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ennél az azonosítási szintnél a számlaegyenlegét anélkül is láthatja, hogy OTPdirekt előfizetéssel rendelkezne.
      • 2. szintű azonosítás: részletes számlakivonathoz vagy számlaművelethez már szükség van OTPdirekt előfizetésre. Az első szintű azonosítás után adja meg a token előlapján található gomb egyszeri megnyomásával generált nyolc számjegyű kódot, és máris aktiválta az internet bankot.

      Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    3. Telefonos bankszolgáltatás: A teljes OTPdirekt szolgáltatás elérhető telefonon keresztül is, hívja a Call Centert munkaidőben.

    További részletek...

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 közöttp

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Hogyan tudhatom meg a számlaegyenlegem OTPdirekten keresztül?

    Számlaegyenleg lekérdezése:

    • Interneten keresztül:

    Számlaegyenlegét ingyen lekérdezheti a www.otpbank.ro honlapon keresztül. Azonosításként adja meg az OTPdirekthez tartozó mezőkbe betéti kártyája utolsó tíz számjegyét és a három számjegyű jelszavát. A sikeres azonosítás után a képernyőn megjelenik az Ön számlaegyenlege.
    Részletes számlakivonathoz további azonosítás szükséges. Kérjük, adja meg a token előlapján található gomb egyszeri megnyomásával generált nyolc számjegyű kódot, majd kattintson a Számlakivonatok főmenüre, válassza ki a számlaszámot, illetve adja meg a periódust, melyre kivonatot igényel. A képernyőn látható utasítást követve, a kivonatot a kivonatlistában találja meg, melyet Acrobat Readerrel nyithat meg. A számlakivonat az adott periódus és számlaszám összes számlamozgását tartalmazza, így kifizetési vagy bevételezési bizonyítékként is használható.

    • Telefonon keresztül: tárcsázza a Call Centert.

    Jelszó:
    Az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Hogyan szerezhetek bizonylatot az OTPdirekt szolgáltatáson keresztül végzett átutalásokról?

    • Internet bankon keresztül: belépés után válassza ki a Számlakivonatok főmenüt és a megterhelt folyószámlát, majd adja meg az átutalás dátumát. Ha az átutalás megjelenik a számlakivonaton, az elektronikus fizetési megbízás feldolgozásra került. Felhívjuk a figyelmét, hogy ebben az esetben a fizetési megbízásról nem másolatot szerez, hanem a számlakivonat segítségével a tranzakció végrehajtását ellenőrizheti.
    • Bankfiókban: Call Center vagy internet bankon keresztül végzett átutalási megbízásról készített másolatot (nem számlakivonatot!) csak bankfiókban igényelhető.

    Minden OTPdirekten keresztül végrehajtott deviza-átutalás esetén kötelessége a fizetési megbízást tíz munkanapon belül bármely bankfiókunkba leadni, ahol a kifizetésre vonatkozó SWIFT üzenetet is átveheti. Ezzel igazolhatja kedvezményezettje felé az átutalási megbízás feladását.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Az OTPdirekt alkalmazásához szükséges egy speciális program számítógépes telepítése?

    Mindössze egy internetes kapcsolattal rendelkező számítógépre van szüksége, és kövesse a bejelentkezési utasításokat:

    • adja meg a honlapunkon található felhasználó mezőbe kártyája utolsó tíz számjegyét
    • a három számjegyű jelszavát
    • a token előlapján található gomb megnyomásával automatikusan generált nyolcjegyű kódot.

    Jelszó:
    Az első belépésnél az Ön azonosító száma a számlaszámának 18., 19. és 20. számjegyéből álló három számjegyű kód, melyet az első azonosítás során tetszés szerint megerősíthet vagy megváltoztathat. Ha bármilyen gondja akadna az azonosítás vagy alkalmazás során, kérjük, hívja a Call Centert.

    Call Center elérhetőségek munkanapokon 8.30 és 17.30 között

    • 0800 88 22 88 – Romtelecom hálózatban ingyenes szám vagy
    • *OTPBANK (*6872265) – Orange és Vodafone hálózatokban normál tarifával hívható szám
    • +4 021 308 5710 – külföldről is hívható szám.

  • Milyen számlák felett rendelkezhetek OTPdirekten keresztül?

    Az OTPdirekten keresztül hozzáférhet: folyószámláihoz, megtakarítási- és hitelkártya számláihoz, lekötött betéteihez, illetve információkhoz juthat a folyósított hiteléről.

  • Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy adott átutalás megtörtént-e?

    Az Átutalások főmenüre kattintva, ha az átutalások listájában az illető átutalás állapota mellett a PROK megjegyzés jelenik meg, akkor az átutalás sikeresen megtörtént. Ez a számlamozgás már a számlakivonaton is megjelenik.